Általános szerződési feltételek | Ambrosia

Általános szerződési feltételek

 

1. Bevezető rendelkezések

1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban is „ÁSZF”) szabályozzák a felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és a Vevő között, az Eladó webáruházán keresztül megkötött adásvételi szerződéssel kapcsolatban keletkeznek. Az online áruházat az Eladó az ambrosia.sk internetes címen (a továbbiakban: „webáruház”) üzemelteti.
1.2. Az Eladó a KÁVY SVETA Komárno, s.r.o. társaság, székhelye: Námestie generála Klapku 5, 94501 Komárno, amely be van jegyezve a Nyitrai Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, részleg: Sro, bejegyzés száma: 47790/N, azonosítószám: 52291499, ÁFA azonosító: 2120965308, EUs ÁFA azonosító: SK2120965308, tel. +421 948 / 995 282, e-mail: info@ambrosia.sk (a továbbiakban: „Eladó”).
1.3. Vevőnek minősül minden olyan természetes vagy jogi személy, aki az online áruházi rendszer által feldolgozott elektronikus megrendelést küldött el önhatalmúlag. Az elektronikus megrendelés a Vevő adatait, a webáruház kínálatából megrendelt áruk listáját, a szállítási módot és a megrendelés teljes árát tartalmazó, a webáruház rendszere által feldolgozott elektronikus űrlapot jelenti.
1.4 Az e-shop weboldalának használatával és a megrendelés megerősítésével a vevő elfogadja a jelen feltételeket. Az adásvételi szerződésben foglalt eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
1.5 Ezek a feltételek új feltételek kiadásáig érvényesek.

 

2. Árubeszerzés, megrendelés törlése

2.1 Az árukat a vevő az ambrosia.sk oldalon található kosáron keresztül rendelheti meg.
2.2 A megrendelést követően a megrendelést az e-shop rendszere feldolgozza, és a vevő e-mail címére visszaigazolást küld a megrendelés kézhezvételéről. A megrendelés előrehaladásával kapcsolatos minden további információt szükség szerint a Vevő e-mail címére küldünk.
2.3 A megrendelés leadásával a Vevő beleegyezik, hogy elfogadja a megrendelt árut és kifizeti az áru megállapodás szerinti árát. A megrendelés Eladónak történő elküldésével a Vevő megerősíti, hogy az Eladó időben és megfelelően eleget tett a 102/2014. sz. törvény 3. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatási kötelezettségének az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő termékértékesítésre vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozó fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló törvény (a továbbiakban: „az áruk adásvételre vonatkozó fogyasztóvédelemről szóló törvény”).
2.4 A Vevő a megrendelést az áru megrendelését követő 12 órán belül indoklás nélkül lemondhatja. A Vevő a megrendelést e-mailben vagy telefonon is lemondhatja. A lemondási feltételek teljesülésének ellenőrzését követően az Eladó e-mailben vagy telefonon visszaigazolja a Vevőnek a megrendelés lemondását. Ha a megrendelt áru összegét már kifizették, az Eladó a pénzt visszaküldi a Vevő bankszámlájára. A visszaigazolt megrendelés 12 órán túli lemondása esetén az Eladó jogosult a Vevőtől az ezzel az intézkedéssel okozott kár megtérítését követelni. Az Eladó a kártérítési jogot elsősorban olyan „megrendelésre” vásárolt áruk esetében gyakorolja, amelyeket a vevő kérésére kellett beszerezni, vagy abban az esetben, ha az áru biztosításával kapcsolatban már bizonyíthatóan költségek merültek fel. Az elállási díj az áru teljes árának legfeljebb 50%-a lehet.
2.5 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést vagy annak egy részét a következő esetekben törölje:
(a) a megrendelést nem sikerült kötelező módon megerősíteni (téves telefonszám, nem elérhető, nem válaszol az e-mailekre stb.).
b) az árut már nem gyártják vagy szállítják, vagy az árucikkek szállítójának ára jelentősen megváltozott.
Amennyiben ez a helyzet áll elő, az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel, hogy megállapodjanak a további teendőkről. Ha a Vevő a vételár egy részét vagy egészét már kifizette, ezt az összeget 14 naptári napon belül visszautalják a Vevő számlájára vagy címére.

 

3. Fizetési és szállítási feltételek

3.1 Az Eladó az ÁFA hatálya alá tartozik. Az árucikkek árai és az üzletben szereplő összes díj az alkalmazandó ÁFA-kulccsal szerepelnek. Az áruk árai a webáruház webes felületén való közzétételük pillanatától kezdve kötelezőek és érvényesek. Az árak módosítása esetén a megrendelt árura a megrendelés kiszállításakor feltüntetett ár az irányadó.
3.2 A Vevő az árut kifizetheti:
(a) a szállításkor
b) az Eladó számlájára történő átutalással (a Vevő által a megrendelés visszaigazolásával együtt e-mailben kapott előszámla alapján). Ezt a fizetést a Vevő az alábbiak szerint teljesítheti:
   aa) közvetlen befizetéssel vagy átutalással az Eladó számlájára (IBAN: SK89 0900 0000 0051 5632 3431),
   bb) a Google Pay vagy Apple Pay fizetési rendszerrel,
   cc) GP Webpay fizetési rendszerrel.
3.3 A fizetés euróban lehetséges.
3.4 Alapesetben az árut csak a Szlovák, Cseh és Magyar Köztársaságon belül szállítjuk. Az EU más országaiba az árukat az Eladó csak a Vevővel való egyeztetés után szállítja. A Szlovák Köztársaságon, a Cseh Köztársaságon és a Magyar Köztársaságon kívüli szállítás áráról a Vevőt e-mailben értesítjük a megrendelt áru kiszállítása előtt.
3.5 Az adóigazolást (számlát) az Eladó az áruval együtt küldi meg a Vevőnek. A számla egyben szállítólevélként is szolgál.
3.6 A megrendelt árukat a lehető leghamarabb leszállítjuk, a rendelkezésre állástól és az Eladó működési lehetőségeitől függően. A Szlovák Köztársaság területén rendelkezésre álló áruk szállítási ideje a megrendelés beérkezésének visszaigazolásától számított legfeljebb 4 munkanap, illetve 5 munkanap (a GLS csomagküldő és a Balíkomat esetében) (az Eladó számlájára történő közvetlen befizetéssel vagy átutalási megbízással történő fizetés esetén a szállítási idő a fizetésnek az Eladó számláján történő jóváírásától kezdődik, azaz nem a megrendelés visszaigazolásától; a személyes átvétel esetén az Eladó kávézóinak egyikében a határidő még hosszabb lehet, mivel a küldeményt csak a tényleges megrendeléssel együtt küldik a kiválasztott üzletbe az üzlet számára. A nem elérhető áruk szállítási ideje egyedi, és a konkrét szállítási határidőről a megrendelés átvételének visszaigazolásakor a megrendelőt egyedileg tájékoztatjuk, de általában a szállítási határidő legfeljebb 10 munkanap.
3.7 A vásárlót e-mailben értesítjük az áru elküldéséről.
3.8 Az Eladó az áru kiszállítását a Vevő által a megrendelésben felkínált lehetőségek közül kiválasztott módon szervezi meg:
(a) személyes átvétel a KÁVY SVETA vagy az Ambrosia kávézók telephelyén:
   aa) Klapka tér 5, 94501 Komárno,
b) GLS futárszolgálattal
3.9 Az áru szállítási címre történő kiszállításának díja a megrendelés alapárához hozzáadódik, a vevő által választott szállítási módtól függően. Az áru megadott helyre történő szállításának ára a következőképpen alakul:
(a) személyes átvétel a KÁVY SVETA fent említett kávézóiban - 1 € ÁFÁ-val együtt,
b) GLS futárszolgálattal történő kiszállítás 39,99 € ÁFÁ-val együtt nem meghaladó áru rendelése esetén a Szlovák Köztársaságon belül - 3,60 € ÁFÁ-val együtt,
c) GLS futárszolgálattal történő kiszállítás, ha a Cseh Köztársaságon belül az áru nem haladja meg a 39,99 €-t - 6 € ÁFÁ-val együtt,
d) GLS futárszolgálattal történő kiszállítás 40 € feletti megrendelés esetén (Szlovákiában, Csehországban) - 0 € áfával együtt.
e) árukiszállítás GLS Parcelshop automatákkal 39,99 € ÁFA-ig - 3 € ÁFA-val (Szlovákia, Cseh Köztársaság),
f) áruk kézbesítése GLS Parcelshop automatákkal 40 € ÁFA felett - 0 € ÁFA-val együtt (Szlovákia, Csehország).
Az utánvét 1,80 €.
3.10 Az Eladó vállalja, hogy a megrendelésnek megfelelően a megfelelő típusú és mennyiségű árut szállítja a megállapodás szerinti áron. Az Eladó nem vállal felelősséget az árukért, amíg azokat a Vevő el nem fogadja. Az áru akkor tekinthető leszállítottnak, ha a Vevő vagy a Vevő által kijelölt harmadik személy, kivéve a fuvarozót, a megrendelt áru minden részét átvette.
3.11 Az árukat megfelelően kell csomagolni és biztosítani. A Vevő köteles az áru átvételekor ellenőrizni a szállítmány sértetlenségét, és sérülés esetén a szállítmányt a fuvarozótól nem átvenni. Így mind a Vevő, mind az Eladó elkerüli az áru esetleges reklamációjával kapcsolatos felesleges költségeket.
3.12 Ha a Vevő nem veszi át az árut az adásvételi szerződésnek megfelelően, az Eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni. Az Eladó jogosult továbbá a vállalkozónak minősülő Vevőt az áru átvételi kötelezettségének a Vevő általi megszegése miatt a Vevőnél felmerült vagyoni károkat (különösen a szállítási, csomagolási stb. költségeket) felszámítani.

 

4. Visszalépés az adásvételi szerződéstől. Az áru visszaküldése

4.1. A 102/2014. sz. törvény 7. § (1) bekezdése értelmében a Vevő jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől.
4.2 A Vevő az adásvételi szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról az Eladót egyértelmű értesítéssel (pl. postai úton vagy e-mailben az 1.2. pontban megadott címre küldött levélben) tájékoztatja. Az adásvételi szerződéstől való elállással a Vevő vállalja, hogy a visszaküldött áru eredeti, sértetlen csomagolásban lesz, az áru nem volt használva, sértetlen és hiánytalan (beleértve a tartozékokat, a jótállási jegyet, használati utasítást stb.). Az elállási nyilatkozatban fel kell tüntetni a rendelésszámot, a változó szimbólumot, a vásárlás dátumát, és mellékelni kell az áru vásárlását igazoló bizonylat eredeti példányát vagy másolatát.
4.3 A Vevő köteles az árut legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak vagy átadni az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére (előzetes megállapodás alapján) felhatalmazott személynek. Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik.
4.4. Az Eladó köteles a Vevőtől a Szerződés alapján kapott valamennyi kifizetést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalni a Vevőnek. A megvásárolt árura vonatkozó kifizetések azonban csak azt követően kerülnek kifizetésre, hogy a visszaküldött árut az Eladó címére visszaszállították. Az Eladó köteles a Vevőtől kapott pénzösszegeket ugyanolyan módon visszautalni, ahogyan az Eladó azokat a Vevőtől átvette, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodik meg. A Vevő köteles az Eladónak a vonatkozó adójogszabályokból eredő kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges segítséget - pl. jóváírási értesítés átvételének igazolása stb.
4.5 A visszaküldött áru átvételekor az Eladó indokolatlan késedelem nélkül felméri annak állapotát. Ha az áru nem ép vagy hiányos állapotban érkezik vissza az Eladóhoz, az Eladó jogosult a visszaküldött áru árát csökkenteni, különösen az áru eredeti állapotának helyreállításával kapcsolatos költségekkel és az áruban keletkezett kárral (ez az áru értékcsökkenése, amely az áru olyan kezeléséből adódik, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést). Az Eladó azonban fenntartja magának a jogot, hogy az áru visszaszolgáltatására vonatkozó (a 4.2. pontban említett) feltételek jelentős megsértése esetén ne fogadja el a Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó kérelmét, és az áru az Eladó költségére visszakerül a Vevőhöz.

 

5. Online vitarendezés

A Vevők jogosultak az online vitarendezési platformot (a továbbiakban: OVP) használni vitáik rendezésére, az általuk választott nyelven. A Vevő-Fogyasztó alternatív vitarendezésre a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon elérhető OVP platformot használhatja. Az OVP platformon történő panaszbejelentéskor a vevő-fogyasztónak ki kell töltenie egy elektronikus panaszbejelentő űrlapot. A benyújtott információknak elegendőnek kell lenniük az érintett online alternatív vitarendezési szervezet azonosításához. A vevő-fogyasztó a panasza alátámasztására dokumentumokat is csatolhat.

 

6. Záró rendelkezések

6.1 A szolgáltatásnyújtás felügyeletét a Nyitrai Járási Felügyelőség (SOI Inspectorate for the Nitra Region, Staničná 9, P.O. Box 49A, 950 50 Nitra 1) végzi.
6.2 A jelen általános szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései vonatkoznak, a 22/2004 sz. törvénycikk. 128/2002 sz. A 284/2002. sz. törvény által módosított, a belső piac fogyasztóvédelmi kérdésekben történő állami ellenőrzéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 284/2002. sz. törvény. módosított, valamint a 102/2014. sz. a távértékesítéssel kapcsolatos fogyasztóvédelemről.
6.3 A megrendelés elküldése előtti jelölőnégyzet bejelölésével a Vevő kifejezi, hogy elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, teljes mértékben megértette azok tartalmát és elfogadja azokat.
6.4 A jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. október 18-tól érvényesek, és a korábbi Általános Szerződési Feltételek helyébe lépnek.